Najczęściej zadawane pytania.
Chcesz coś wyjaśnić przed wyruszeniem w drogę? W naszej sekcji FAQ znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania. Zebraliśmy tu wszystkie najważniejsze informacje o naszych przyczepach kempingowych i ich wyposażeniu, aby podróżować ze spokojem ducha.
Pytania techniczne.
Czym jest technologia IRP 2.0?
IRP to wyjątkowa technologia produkcji zapewniająca izolację, wytrzymałość i ochronę. Dzięki zastosowaniu listew z PET technologia IRP 2.0 zmniejsza masę konstrukcji, jednocześnie zwiększając wytrzymałość ścian, co zapewnia większą trwałość niezależnie od pory roku.
Jak działa 7-letnia gwarancja szczelności?
Nasze przyczepy kempingowe objęte są 7-letnią gwarancją szczelności, pod warunkiem przeprowadzania corocznego przeglądu w serwisie autoryzowanym przez Sterckeman.
Jak często należy sprawdzać szczelność przyczepy kempingowej?
Aby zachować gwarancję szczelności, należy co roku przeprowadzać przegląd w autoryzowanym serwisie.
Jaki samochód jest potrzebny do holowania przyczepy kempingowej?
Nasze przyczepy kempingowe są lekkie i łatwe w holowaniu. Nie potrzebujesz samochodu o wyjątkowo dużej mocy – wystarczy odpowiednio dobrany model, który zapewni bezpieczną i płynną jazdę.
Czy na zimę należy zapewnić przyczepie kempingowej zadaszenie?
Nie jest to konieczne – nasze przyczepy kempingowe są zaprojektowane tak, aby wytrzymywać niekorzystne warunki pogodowe. Jeśli jednak nie korzystasz z przyczepy przez dłuższy czas, zalecamy przechowywanie jej pod zadaszeniem lub wietrzenie, gdy tylko jest to możliwe.
Serwis posprzedażowy.
Gdzie mogę kupić części zamienne do mojej przyczepy kempingowej?
Obsługę części zamiennych powierzono TRIGANO SERVICES – specjalistycznej platformie przeznaczonej dla naszej sieci autoryzowanych dealerów.
Co zrobić w przypadku problemu technicznego?
W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się w pierwszej kolejności ze swoim dealerem. Jeśli nie będzie mógł Ci pomóc, nasze Biuro Obsługi Klienta jest do Twojej dyspozycji telefonicznie lub mailowo.
Jakie są warunki gwarancji w Sterckeman?
Nasze przyczepy kempingowe objęte są 2-letnią gwarancją na części i robociznę oraz 7-letnią gwarancją szczelności, obowiązującą pod określonymi warunkami.
Jak mogę skontaktować się ze Sterckeman, jeśli mam inne pytanie?
Udostępniamy formularz kontaktowy. Aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia, podaj numer seryjny swojej przyczepy kempingowej.
Sprzedaż.
Czy mogę kupić przyczepę kempingową bezpośrednio w fabryce?
Nie, nie prowadzimy sprzedaży bezpośredniej w naszych zakładach produkcyjnych. Nasi dealerzy służą pomocą w wyborze i zapewniają najlepsze oferty.
Jakie są dostępne opcje finansowania zakupu przyczepy kempingowej?
Nasi partnerzy oferują rozwiązania w zakresie finansowania dostosowane do każdego budżetu. Twój dealer pomoże Ci wybrać najkorzystniejszą ofertę.
Czy przyczepy kempingowe Sterckeman rzeczywiście są produkowane we Francji?
Tak, nasze przyczepy kempingowe są w całości projektowane i montowane we Francji, w Tournon-sur-Rhône (Ardèche). W miarę możliwości stawiamy na lokalną produkcję i krótkie łańcuchy dostaw.
Podróże.
Czy mogę zaparkować przyczepę kempingową w dowolnym miejscu?
Zależy to od kraju i lokalnych przepisów. Zazwyczaj przyczepę należy parkować na kempingach lub w wyznaczonych miejscach. Często można jednak zatrzymać się na krótki odpoczynek, o ile jest to zgodne z obowiązującym prawem.
Czy mogę obejrzeć przyczepy kempingowe na żywo przed zakupem?
Oczywiście! Skontaktuj się z autoryzowanym dealerem, aby obejrzeć dostępne modele, zadać pytania i uzyskać porady dostosowane do Twoich potrzeb.